easemobclient v1.0 官方版
33.1MB / 网络聊天
easemobclient是款强大的智能客户关系管理中心。easemobclient是移动化的客服服务模式,让企业和用户能够更好的应对移动化的浪潮,完美支持智能设备移动互联的场景,支持网页、微信、微博等等,感兴趣的不妨下载看看。
easemobclient功能介绍:
为便于企业对客服人员的统一管理,环信客服系统针对普通客服和管理员设置了2种模式,即客服模式和管理员模式。
普通客服账号登录时,仅可使用客服模式下的功能。
管理员账号登录时,可使用2种模式下的全部功能。
注册环信客服系统时的账号默认为管理员,可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建,普通客服自己无法注册账号。
客服模式
普通客服或管理员登录系统后,默认进入客服模式。客服模式包含以下模块:
会话:与访客会话、与客服同事会话、设置最大接待人数、设置消息提示音、添加访客资料、添加常用语、转接会话、邀请评价、添加会话标签、结束会话。
待接入:接入等待中的会话。
历史会话:查看已结束的会话、导出历史会话记录。
导出管理:下载导出的历史会话记录。
客服信息:编辑客服信息、设置客服问候语。
消息中心:查看系统消息。
easemobclient使用说明:
第 1 步:使用管理员账号登录环信移动客服,然后点击右上角“管理员模式”。
第 2 步:在左侧导航栏,选择“成员管理→客服”进入客服列表。
第 3 步:点击“添加客服”按钮,在弹出的界面中输入客服信息,并保存。